Fairmont Le Montreux Palace et Groupe E Entretec collaborent depuis 2015. Une panne de chaudière a marqué le début d’un partenariat basé sur la confiance. Les deux entreprises orientées qualité peuvent ainsi se targuer d’une expérience réussie.
Les installations de cet établissement hôtelier prestigieux où passent eau et chaleur, sont confiées à Groupe E Entretec, entreprise expérimentée dans la gestion de l’énergie et le traitement de l’eau. De ce fait, les spécialistes recourent aux techniques les plus pointues pour déterminer avec précision les points critiques et proposer des solutions adaptées aux infrastructures du bâtiment.
Une précision sans faille
Le confort des clients est une priorité pour l’établissement. Les collaborateurs de Groupe E Entretec se doivent d’être pratiquement invisibles lors de leurs interventions. Dès lors, les spécialistes en maintenance travaillent avec discrétion et minutie. Ils disposent d’un large spectre de compétences techniques et sont résistants au stress. Les défis fréquents sont résolus rapidement, de jour comme de nuit.
Quant au département eau de Groupe E Entretec, il s’est vu confier la maintenance du Willow Stream Spa, qui s’étend sur une superficie de 2000 m2. Le contrôle de la qualité de l’eau se fait en continu et les produits de désinfection sont soigneusement dosés. En cas de négligence sur ces installations fortement sollicitées, le vieillissement et la corrosion peuvent apparaître rapidement. Ce qui prouve que des prestations de qualité, ainsi que d’excellentes relations professionnelles fortifient les liens de confiance.
Trois questions à Michaël Revaz, Directeur technique au Fairmont Le Montreux Palace
Comment se passe la collaboration entre votre équipe de douze personnes et celle de Groupe E Entretec ?
Elle est étroite et régulière que ce soit pour les dépannages, les projets ou la maintenance planifiée. Nous implémentons ensemble une approche d’amélioration continue grâce aux contrats de maintenance préventive et les inspections techniques qui nous permettent d’anticiper les pannes et de consolider les projets d’investissement ciblés. Au final, la fiabilité des installations augmente et le taux de panne diminue.
Pourquoi avoir choisi Groupe E Entretec ?
C’est la force de frappe de la société qui m’a convaincu. Avec elle, j’ai un seul interlocuteur et je sais qu’en cas de gros problème, on me proposera une solution.
Quelles sont les différences et les similitudes entre l’industrie agroalimentaire et pharmaceutique où vous avez travaillé et un palace?
Dans l’industrie, les processus de production sont centraux, tandis que dans l’hôtellerie, c’est l’humain qui prime. Pour les points communs, je dirais que les installations techniques demandent un niveau de maintenance soutenu et structuré.
Texte: Amélie Audergon