Tschüss gutes altes Tastentelefon, tschüss Akrobatik mit eingeklemmtem Hörer zwischen Ohr und Schulter! Hallo Headset à la Call Center! So lautete das Versprechen von Groupe E an die Unternehmen der Freiburger Groupe St-Paul im Rahmen der Installation von Microsoft Teams.
Die von net+ FR und Groupe E vorgeschlagene Software-Lösung Teams von Microsoft ermöglicht es, interne und externe Anrufe direkt über die Anwendung zu empfangen und zu tätigen. Mithilfe des VoIP-Protokolls – Voice over IP – lässt sich Sprache über Internetleitungen übertragen.
Bleiben Sie mit Ihren Mitarbeitenden in Kontakt
Das Material ändert sich kaum, die Arbeitsgewohnheiten werden jedoch auf den Kopf gestellt. Die neue Software-Lösung ist das Tor zur Telearbeit, mit Audio-Online-Meetings oder Videokonferenzen mit Kolleginnen und Kollegen, Lieferanten und Kundinnen und Kunden.
Die Kommunikation zwischen allen Fest- und Mobilanschlüssen innerhalb des Unternehmens ist kostenlos, wodurch sich die Arbeitsplätze tatsächlich verlagern lassen, ohne dass neue Kosten entstehen. Für die Groupe Saint-Paul gilt zudem die kostenlose Kommunikation mit allen Anbietern in der Schweiz, nicht nur innerhalb des Unternehmens.
Ein weiterer bedeutender Vorteil ist die Möglichkeit, gemeinsam an Dokumenten zu arbeiten. Die Speicherung in der Cloud macht den Versand zahlreicher Dateien per E-Mail überflüssig. Durch die Verwaltung der Zugriffsrechte lässt sich auswählen, welche Mitarbeiterin bzw. welcher Mitarbeiter Zugang zu welchem Dokument erhält.
Das 2017 entwickelte Teams enthält alle Microsoft-Funktionen von Skype, Exchange und SharePoint. Die Software ermöglicht die Speicherung und Übertragung von Dateien und vor allem die Zusammenarbeit an Word-, PowerPoint-, Excel- oder OneNote-Dokumenten. Microsoft Teams lässt sich leicht in Ihre Unternehmenstelefonie integrieren. Tätigen und empfangen Sie Ihre externen Anrufe direkt über Teams, das an jedem Arbeitsplatz installiert wird. Teams ist zudem auch auf dem Smartphone oder Tablet verfügbar.
Ein Projekt für die Groupe Saint-Paul
Die Groupe St-Paul ist seit über 150 Jahren sowohl im Bereich der Printmedien mit Titeln wie La Liberté, La Gruyère oder La Broye als auch im Druckereiwesen eine wichtige Akteurin. Die Entwicklungen im Bereich der digitalen Technologien trafen die Gruppe in ihrem Kerngeschäft und erfordern konstante Anpassungen. Die Implementierung von Microsoft Teams ist eine davon!
Die Groupe St-Paul beschäftigt über 300 Angestellte und Mitarbeitende sowie Zeitungsausträgerinnen und -austräger und unabhängige Journalistinnen und Journalisten. Teams wurde bei etwa 230 Mitarbeitenden installiert, verteilt über rund zehn Standorte.
Laut Alexandre Van de Weyer, Team Leader Vertrieb bei net+ FR, war eines der Entscheidungskriterien für die Groupe St-Paul, Festnetz und Mobiltelefonie über denselben Anbieter zu beziehen. Hinzu kamen ein permanenter Internetzugang und eine Minimierung des Ausfallrisikos. Das für den Bereich Infrastruktur verantwortliche Unternehmen net+ FR schuf eine redundante Anbindung im Glasfasersystem, um der Groupe Saint-Paul einen zuverlässigen Zugang zu gewährleisten.
Laut Pierre Albertin, Product Manager SmartCom bei Groupe E, sorgten unsere Spezialistenteams für einen reibungslosen Übergang und führten die Software-Migration zeitversetzt zwischen den einzelnen Standorten durch. Dank dieser Strategie konnten wir die Probleme für jeden einzelnen Standort erkennen und beheben und so ein einheitliches Funktionieren gewährleisten.
Gegenseitiges Vertrauen
Für die beiden beteiligten Unternehmen sind Zusammenarbeit, gegenseitiges Vertrauen sowie Verständnis für Bedürfnisse und Einschränkungen entscheidend für eine gute Projektdefinition. Im Rahmen professioneller Arbeitssitzungen wurden die Anforderungen der Groupe Saint-Paul ermittelt und die erforderlichen Veränderungen definiert. Eine solche Vorbereitung erleichtert den Mitarbeitenden zudem den Wechsel und verringert die Gefahr von Überraschungen im Laufe der Implementierung.
Fazit: Die von net+ FR und Groupe E vorgeschlagene Lösung ermöglicht Unternehmen einen wichtigen Schritt in ihrem digitalen Wandel und bietet Vorteile wie Auslagerung, Telearbeit, Online-Meetings, Zusammenarbeit an Dokumenten, die in der Welt von morgen entscheidend sein werden
Text : Fabrice Reymond
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